1. Corsi Online Registrati (Video)
Una volta acquistato un corso registrato su Domna.net, non sarà possibile richiedere un rimborso, in quanto il contenuto è accessibile immediatamente dopo l’acquisto. Ti invitiamo a leggere attentamente la descrizione del corso prima di effettuare l’acquisto.
Eccezioni: Se riscontri problemi tecnici che impediscono l’accesso al corso e non riusciamo a risolverli entro 48 ore dalla tua segnalazione, potrai richiedere un rimborso completo.
2. Corsi Live
Puoi richiedere un rimborso completo per i corsi live fino a 48 ore prima dell’inizio della sessione. Dopo questo periodo, i pagamenti non sono rimborsabili. Tuttavia, offriamo la possibilità di riprogrammare la lezione in base alla disponibilità dei nostri istruttori e alle tue esigenze.
Eccezioni: Nel caso in cui il corso live venga cancellato da noi per qualsiasi motivo, ti sarà offerta la scelta tra un rimborso completo o la partecipazione a una sessione successiva.
3. Abbonamenti Mensili o Pacchetti di Corsi
Se hai sottoscritto un abbonamento o acquistato un pacchetto di più corsi, puoi richiedere il rimborso del primo mese o del primo corso non ancora avviato, purché la richiesta sia fatta entro 14 giorni dall’acquisto. Dopo l’utilizzo del primo corso o al rinnovo dell’abbonamento, i pagamenti non sono rimborsabili.
Eccezioni: Per problemi tecnici o organizzativi da parte nostra che impediscono l’erogazione dei servizi, verrà emesso un rimborso pro-rata in base ai corsi o lezioni non utilizzati.
4. Processi e Tempi di Rimborso
Per richiedere un rimborso, invia un’email a support@domna.net con il numero dell’ordine, il corso acquistato e il motivo della richiesta. Una volta approvato il rimborso, i fondi verranno riaccreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento entro 7-10 giorni lavorativi. Se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito o PayPal, il tempo di accredito può variare in base alle politiche dell’istituto finanziario.
5. Risoluzione dei Problemi Tecnici
Se riscontri problemi tecnici relativi all’accesso ai contenuti o alla partecipazione ai corsi, contatta immediatamente il nostro supporto all’indirizzo support@domna.net. Ci impegneremo a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
6. Clausole Esclusive
Non verranno concessi rimborsi per mancata partecipazione a un corso live senza preavviso o per problemi tecnici derivanti da una cattiva connessione internet da parte dell’utente. Inoltre, non saranno accettate richieste di rimborso per corsi già completati.